Servicio al cliente
Fiabilidad, experiencia y disponibilidad son valores fundamentales para Strahl. Nuestro servicio de atención al cliente garantiza soporte en cada fase de la relación: antes, durante y después de la venta. Ofrecemos una asistencia rápida y extendida, adaptada a las necesidades específicas de cada cliente, con el objetivo de responder de manera ágil y competente a cualquier duda, problema o necesidad técnica.
Soluciones de asistencia a medida
Asistencia técnica
Intervenimos con rapidez ante cualquier necesidad técnica gracias a personal altamente cualificado. Nuestro objetivo es resolver rápidamente cualquier problema, garantizando la continuidad operativa y la eficiencia de su instalación.
Consultoría de diseño
Ponemos nuestra experiencia a disposición de los clientes para identificar la solución más adecuada a las necesidades productivas y a las perspectivas de crecimiento. Dimensionamos las instalaciones en función de los volúmenes a tratar y recomendamos los accesorios más adecuados para garantizar el mejor rendimiento.
Mantenimiento operativo
Las intervenciones durante la temporada están diseñadas para reducir al mínimo los tiempos de inactividad. El mantenimiento realizado por nuestros técnicos optimiza el rendimiento del secador y mejora la eficiencia global del sistema.
Mantenimiento preventivo programado
Las inspecciones periódicas, el mantenimiento preventivo y la sustitución de las piezas desgastadas antes del inicio de las operaciones garantizan el correcto funcionamiento de los secadores. Estos controles mejoran el rendimiento, reducen los riesgos y ayudan a preservar el valor de la inversión a lo largo del tiempo.
Repuestos originales
El suministro de repuestos originales garantiza fiabilidad, durabilidad y plena compatibilidad. Los componentes originales aseguran el correcto funcionamiento del sistema, prolongan la vida útil del secador y evitan problemas técnicos.
Instalación llave en mano
Ofrecemos un servicio de instalación llave en mano que incluye el montaje de todos los componentes, conexiones eléctricas, configuración del software, pruebas funcionales y puesta en marcha del sistema. Un proceso eficiente que garantiza resultados fiables y plazos definidos.
Formación de operadores
Para aprovechar al máximo su secador, ofrecemos un servicio de formación dedicado. Nuestros técnicos forman a los operadores in situ en procedimientos operativos, mantenimiento rutinario, diagnóstico y resolución de problemas.
Asistencia remota
Para los productos compatibles con Industria 4.0, ofrecemos un servicio de asistencia remota prestado por técnicos especializados. Mediante software avanzado, es posible supervisar y analizar los parámetros del sistema a distancia, realizando comprobaciones e intervenciones en tiempo real.