Kundendienst
Zuverlässigkeit, Erfahrung und Verfügbarkeit sind grundlegende Werte für Strahl. Unser Kundendienst bietet Unterstützung in jeder Phase der Zusammenarbeit: vor, während und nach dem Verkauf. Wir bieten eine zeitnahe und flächendeckende Betreuung, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist, mit dem Ziel, jede Frage, Schwierigkeit oder technische Anforderung schnell und kompetent zu beantworten.
Maßgeschneiderte Servicelösungen
Technischer Support
Wir reagieren schnell auf jeden technischen Bedarf mit hochqualifiziertem Personal. Unser Ziel ist es, Probleme zügig zu lösen und die Betriebskontinuität sowie die Effizienz Ihrer Anlage sicherzustellen.
Projektberatung
Wir stellen unsere Erfahrung zur Verfügung, um die am besten geeignete Lösung für Produktionsanforderungen und Wachstumsperspektiven zu ermitteln. Wir dimensionieren Anlagen nach Verarbeitungsvolumen und empfehlen passende Zubehörteile für optimale Leistung.
Betriebswartung
Einsätze während der Saison sind darauf ausgelegt, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Die von unseren Technikern durchgeführte Wartung optimiert die Leistung des Trockners und verbessert die Gesamteffizienz der Anlage.
Geplante vorbeugende Wartung
Regelmäßige Kontrollen, vorbeugende Maßnahmen und der Austausch verschlissener Komponenten vor Beginn der Saison gewährleisten den einwandfreien Betrieb der Trockner. Dieser Ansatz verbessert die Leistung, reduziert Risiken und sichert den Investitionswert langfristig.
Original-Ersatzteile
Die Lieferung von Original-Ersatzteilen gewährleistet Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und volle Kompatibilität. Originalkomponenten sichern den einwandfreien Betrieb der Anlage, verlängern die Lebensdauer des Trockners und vermeiden technische Probleme.
Schlüsselfertige Installation
Wir bieten einen schlüsselfertigen Installationsservice, der die Montage aller Komponenten, elektrische Anschlüsse, Softwarekonfiguration, Funktionstests und Inbetriebnahme umfasst. Ein effizienter Prozess, der zuverlässige Ergebnisse und klare Zeitvorgaben gewährleistet.
Bedienerschulung
Um das volle Potenzial Ihres Trockners auszuschöpfen, bieten wir einen speziellen Schulungsservice. Unsere Techniker schulen die Bediener vor Ort in Betriebsabläufen, Wartung, Diagnose und Fehlerbehebung.
Fernwartung
Für Industrie 4.0-kompatible Produkte bieten wir Fernsupport durch spezialisierte Techniker. Mithilfe moderner Software können Anlagenparameter aus der Ferne überwacht und analysiert sowie Prüfungen und Eingriffe in Echtzeit durchgeführt werden.