Service client
Fiabilité, expérience et disponibilité sont des valeurs fondamentales pour Strahl. Notre service client assure un accompagnement à chaque étape de la relation : avant, pendant et après la vente. Nous offrons une assistance rapide et étendue, adaptée aux besoins spécifiques de chaque client, avec pour objectif de répondre rapidement et avec compétence à toute question, difficulté ou exigence technique.
Solutions de service sur mesure
Assistance technique
Nous intervenons rapidement pour tout besoin technique grâce à un personnel hautement qualifié. Notre objectif est de résoudre rapidement toute problématique, en garantissant la continuité opérationnelle et l’efficacité de votre installation.
Conseil en conception
Nous mettons notre expérience à disposition des clients pour identifier la solution la plus adaptée aux besoins de production et aux perspectives de croissance. Nous dimensionnons les installations en fonction des volumes à traiter et recommandons les accessoires les plus appropriés pour garantir les meilleures performances.
Maintenance opérationnelle
Les interventions en saison sont conçues pour réduire au minimum les temps d’arrêt. La maintenance réalisée par nos techniciens optimise les performances du séchoir et améliore l’efficacité globale de l’installation.
Maintenance préventive programmée
Des inspections régulières, une maintenance préventive et le remplacement des pièces usées avant le début des opérations garantissent le bon fonctionnement des séchoirs. Ces contrôles améliorent les performances, réduisent les risques et contribuent à préserver la valeur de l’investissement dans le temps.
Pièces de rechange d’origine
La fourniture de pièces de rechange d’origine garantit fiabilité, durabilité et pleine compatibilité. Les composants d’origine assurent le bon fonctionnement de l’installation, prolongent la durée de vie du séchoir et évitent les problèmes techniques.
Installation clé en main
Nous proposons un service d’installation clé en main comprenant le montage de tous les composants, les raccordements électriques, la configuration logicielle, les tests fonctionnels et la mise en service de l’installation. Un processus efficace garantissant des résultats fiables et des délais maîtrisés.
Formation des opérateurs
Pour exploiter au mieux votre séchoir, nous proposons un service de formation dédié. Nos techniciens forment les opérateurs sur site aux procédures d’exploitation, à la maintenance courante, au diagnostic et à la résolution des problèmes.
Assistance à distance
Pour les produits compatibles Industrie 4.0, nous proposons un service d’assistance à distance assuré par des techniciens spécialisés. Grâce à des logiciels avancés, il est possible de surveiller et d’analyser les paramètres de l’installation à distance, avec des contrôles et interventions en temps réel.