Serviço ao cliente
Confiabilidade, experiência e disponibilidade são valores fundamentais para a Strahl. Nosso serviço de atendimento ao cliente garante suporte em todas as fases do relacionamento: antes, durante e após a venda. Oferecemos uma assistência rápida e abrangente, adaptada às necessidades específicas de cada cliente, com o objetivo de responder com agilidade e competência a qualquer dúvida, problema ou necessidade técnica.
Soluções de assistência sob medida
Assistência técnica
Intervimos rapidamente para qualquer necessidade técnica com pessoal altamente qualificado. Nosso objetivo é resolver rapidamente qualquer problema, garantindo a continuidade operacional e a eficiência do seu sistema.
Consultoria de projeto
Colocamos nossa experiência à disposição dos clientes para identificar a solução mais adequada às necessidades produtivas e às perspectivas de crescimento. Dimensionamos os sistemas com base nos volumes a processar e recomendamos os acessórios mais adequados para garantir o melhor desempenho.
Manutenção operacional
As intervenções durante a safra são projetadas para reduzir ao máximo o tempo de inatividade. A manutenção realizada por nossos técnicos otimiza o desempenho do secador e melhora a eficiência global do sistema.
Manutenção preventiva programada
Regelmäßige Inspektionen, vorbeugende Wartung und der Austausch verschlissener Teile vor Beginn des Betriebs gewährleisten die einwandfreie Funktion der Trockner. Diese Maßnahmen verbessern die Leistung, reduzieren Risiken und tragen dazu bei, den Wert der Investition langfristig zu erhalten.
Peças de reposição originais
O fornecimento de peças de reposição originais garante confiabilidade, durabilidade e total compatibilidade. Os componentes originais asseguram o correto funcionamento do sistema, prolongam a vida útil do secador e evitam problemas técnicos.
Instalação turnkey
Oferecemos um serviço de instalação turnkey que inclui a montagem de todos os componentes, conexões elétricas, configuração de software, testes funcionais e comissionamento do sistema. Um processo eficiente que garante resultados confiáveis e prazos definidos.
Treinamento de operadores
Para aproveitar ao máximo o seu secador, oferecemos um serviço de treinamento dedicado. Nossos técnicos treinam os operadores no local em procedimentos operacionais, manutenção de rotina, diagnóstico e resolução de problemas.
Assistência remota
Para produtos compatíveis com a Indústria 4.0, oferecemos um serviço de assistência remota realizado por técnicos especializados. Por meio de softwares avançados, é possível monitorar e analisar os parâmetros do sistema remotamente, com verificações e intervenções em tempo real.